Termeni și condiții
Prin utilizarea jozfeki.digital accepți regulile de mai jos. Jozfeki prezintă produse și informații pentru prepararea cafelei în România, iar descrierile trebuie citite împreună cu informațiile specifice ale fiecărui produs.
1. Acceptarea regulilor
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
2. Descrierea produselor
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
3. Cont și comunicare
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
4. Comenzi
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
5. Prețuri și taxe
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
6. Plată
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
7. Livrare
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
8. Proprietate intelectuală
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
9. Limitarea responsabilității
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
10. Soluționarea disputelor
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
11. Modificări și contact
Informațiile acestei secțiuni stabilesc modul în care este folosit site-ul și cum trebuie interpretate datele afișate. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și de a verifica produsul, cantitatea, adresa și termenii înainte de finalizare. Jozfeki poate corecta erori evidente și va comunica schimbările relevante. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația României rămân aplicabile.
12. Informarea consumatorului și confirmarea comenzii
Înainte de finalizare, utilizatorul poate verifica denumirea produsului, cantitatea, prețul afișat, costul livrării și datele de contact. Confirmarea transmisă prin email are rol de înregistrare a solicitării și nu înlocuiește documentele fiscale. Dacă apare o eroare evidentă de afișare, Jozfeki contactează clientul pentru clarificare înainte de expediere.
- a) datele de livrare trebuie să fie complete și actuale;
- b) modificările unei comenzi se acceptă numai dacă pregătirea coletului nu a început;
- c) produsele indisponibile nu sunt înlocuite fără acordul clientului.
13. Conformitate, garanție și reclamații
Produsele sunt însoțite de informații despre utilizare, întreținere și condițiile aplicabile de garanție, atunci când acestea există. O reclamație poate fi trimisă la [email protected] și trebuie să includă numărul comenzii, descrierea situației și, dacă este util, fotografii ale produsului. Răspunsul inițial este transmis, de regulă, în cel mult 5 zile lucrătoare, iar soluționarea urmează termenele legale și natura cazului.
Nu limităm drepturile obligatorii ale consumatorilor prin acești termeni. Soluțiile pot include clarificări, remediere, înlocuire sau alte măsuri prevăzute de legislația română, în funcție de verificarea concretă.
14. Soluționarea amiabilă și modificări
Încurajăm contactul direct pentru clarificarea unei neînțelegeri și păstrăm comunicarea relevantă pentru administrarea cazului. În cazul în care nu se ajunge la o soluție, consumatorul poate folosi mecanismele de reclamație disponibile în România și instanțele competente potrivit legii. Nu introducem proceduri care să elimine drepturile legale.
Acești termeni au fost publicați la 7 septembrie 2026. Orice actualizare va indica data revizuirii și va deveni aplicabilă pentru utilizarea viitoare a site-ului; comenzile deja confirmate rămân guvernate de informațiile comunicate la momentul încheierii.
15. Disponibilitate și erori tehnice
Catalogul, imaginile și specificațiile pot fi actualizate pentru a reflecta informațiile primite de la furnizori. O eroare evidentă de preț, cantitate sau descriere este verificată înainte de confirmarea comenzii, iar clientul este informat dacă aceasta afectează solicitarea. Încercările de utilizare a site-ului în scopuri frauduloase sau pentru transmiterea de cod malițios nu sunt permise.
- a) o pagină încărcată incomplet nu reprezintă confirmarea unei comenzi;
- b) datele de livrare trebuie corectate înainte de predarea coletului;
- c) produsele indisponibile nu sunt înlocuite fără acordul clientului.
16. Evidențe și furnizori
Informațiile despre comandă, plăți, comunicări și documente fiscale sunt păstrate atât cât este necesar pentru executarea contractului, obligații contabile și apărarea drepturilor. Accesul poate fi oferit procesatorului de plată, curierului sau furnizorului tehnic numai pentru sarcina relevantă. După expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate conform procedurilor interne.
Furnizorii pot opera în România, Spațiul Economic European sau în alte jurisdicții cu garanții legale aplicabile. Întrebările privind destinatarii sau transferurile se trimit la [email protected]. Jozfeki nu vinde datele clienților și nu le folosește pentru scopuri incompatibile cu comanda sau obligațiile legale.
17. Reclamații și revizuiri
Pentru o sesizare, transmite numărul comenzii, descrierea situației și datele de contact la [email protected]. Răspunsul inițial este oferit, de regulă, în cel mult 5 zile lucrătoare, iar soluționarea respectă termenele legale și complexitatea cazului. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorul poate folosi mecanismele și instanțele competente potrivit legislației României.
Acești termeni au fost revizuiți la 7 septembrie 2026. Actualizările ulterioare vor indica data și natura schimbării, iar pentru comenzile deja confirmate se aplică informațiile comunicate la încheierea contractului. Pentru corespondență, poți folosi Strada Ștefan cel Mare 63, Piatra Neamț, România sau +40 233 681 492.